Returer & återbetalningar

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din produkt.

För att göra en retur behöver du kontakta vår kundservice inom ångerfristen och meddela att du vill ångra ditt köp. Produkten ska returneras i ett skick som gör det möjligt för oss att hantera returen. Du har rätt att undersöka produkten, men om den har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.

När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalas det belopp du har rätt till via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Återbetalningen genomförs utan onödigt dröjsmål i enlighet med gällande regler. Vi kan avvakta med återbetalningen tills produkten har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig produkt, kontakta vår kundservice så snart som möjligt och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder eller annan information som hjälper oss att hantera ärendet. Vid en godkänd reklamation hjälper vi dig med en lämplig lösning, exempelvis ersättningsprodukt, avhjälpande eller återbetalning beroende på situationen och dina lagstadgade rättigheter.

Kostnaden för returfrakt vid vanlig ångerrätt betalas av [kunden / företaget – välj vad som gäller]. Vid en godkänd reklamation på grund av en felaktig produkt står vi för nödvändiga returkostnader.

För frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss på - Fuzzorg00@gmail.com